保証期間内であっても、以下の事項に該当するものは対象（無償修理）外となります。 また、各箇所や対象ごとの特定免責事項もあります。

1.自然災害および周辺環境に起因するもの

天災・火災などの不可抗力に起因するもの 敷地およびその周辺の地盤の変動、沈下、地割れなどに起因するもの 周辺環境、塩害、公害に起因すると思われる腐食、腐朽、錆などの損傷 近隣の土木工事、建築工事の影響によるもの 摩擦、汚れ、退色、変色、乾燥、縮みなど、材料の特性、通常の経年変化によるもの 通常を超える積雪や凍結に起因するもの 屋根からの落雪などによる建物や外壁などへの破損、および近隣や通行人などへの被害

2.使用方法・注文者の工事などに起因するもの

当社以外の者による増改築、補修、交換、移動、機器増設、地盤変動などの工事、ならびに屋根に重量物、ソーラー、アンテナなどを取り付けたことに起因するもの 居住者あるいは第三者の故意、または過失によるもの 取り扱い説明書などに示された以外の不適切な使用、または維持管理の不備に起因するもの 不十分な換気および水蒸気を大量に発生させる住まい方によって生ずる結露、もしくはこの結露に起因して壁面や床などに発生するカビ、錆、シミ、汚れ 重量物の不適切な設置、使用によるもの 注文書の支給部材、機器類、工事およびこれに起因するもの

3.その他

付帯設備などについてはメーカーによる保証内容、保証期間を超えるもの＊付帯設備機器の保証期間については各メーカーの保証基準に準じます。＊電池やパッキンなどの消耗品は保証の対象外となりますのでご了承ください 小動物の害（ダニ類の発生を含む）に起因する損傷、機能不良 専用住宅以外の用途に使用するもの、別荘などの常時居住しないもの、または継続して6ヶ月以上居住しない場合 引渡検査時においてキズ、汚れなどの申し出がなかったもの

緊急トラブル対応サービス

【緊急トラブルサービス共通の注意事項】

＊30分を超える作業や部品代はお客様負担となります。＊部品交換が必要な作業は、後日作業となります。
＊緊急の応急処置以外の修理の場合は、無料サービスの対象外となります。
＊火災、風水害、地震、津波など天変地異、騒乱などが原因の場合はサービスの対象外となります。
＊上記以外のパナソニックの住宅設備・建材の修理のご相談は、パナソニック修理ご相談センターで対応いたします。

【水のトラブルについての注意事項】

＊エアコン、温水洗浄便座等の故障、給排水管の凍結は、サービス対象外となります。

【鍵のトラブルについての注意事項】

＊玄関の鍵開けは、ピッキング対策用のシリンダーやセキュリティ機能のついた鍵の場合には、開錠できないことがあります。

【ガラスのトラブルについての注意事項】

＊ガラスの応急対応は、事件性がある場合は警察への届け出をされてからの状況に応じてのご対応となります。
＊ガラス交換時の作業料金・特殊作業料金については、お客様のご負担となります。

【給湯機のトラブルについての注意事項】

＊給湯機の修理には即日対応できない場合がございます。

お手伝いサービス(年2回、作業30分／回まで無料)

＊30分を超える作業や吹き抜けなど、高所作業にかかる足場設置費用は、お客様負担となります。
＊家具の移動は運ぶものの大きさや重さなどによって特殊な用具や人数が必要になる場合は、別途費用が発生する場合があります。
＊3回目以降の作業のご依頼については別途会員特別価格にてサービスをご提供します。
＊津波・高潮などの天変地異を原因として発生した水濡れ被害の室内拭き取り処理はサービスの対象外となります。

ご紹介サービス(有料)

【メンテナンス業者紹介サービス】

＊会員とパナソニック紹介のメンテナンス業者との直接契約となります。

【シニアケア業者紹介サービス】

＊注射、薬の処方、薬物治療などの医療・看護行為、抱きかかえによる入浴マッサージ、運転代行などの専門技術を必要とするサービスは行えません。
＊ヘルパーが行わなくても日常生活に支障のないもの、家事の範囲を超えるもの、直接本人の援助に該当しないもの、趣味趣向にかかわるものはサービスの対象外です。
＊会員とパナソニック紹介のケアサービス業者との直接契約となります。

【全サービス共通注意事項】

＊会員ご本人、会員と同居のご親族（1親等以内）からのご連絡に対応します。
＊離島等、一部対応できない地域もあります。

パナソニック「リビングベル」の詳細は